平素より弊社刊行物をご愛読いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が利用しているECカートシステム「ショップサーブ」(株式会社Eストアー https://estore.jp/ が運営)が外部から不正アクセスを受け、その影響により、過去に「マガジンハウスオンラインショップ」（ https://magazinehouseshop.jp/）にて雑誌等をご購入していただいたお客様の個人情報の一部が外部へ漏えいしたことが判明いたしました。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で株式会社Eストアーから報告されている事実ならびにお客様へのお願いにつきまして、
下記の通りご報告申し上げます。

1.事案の概要と経緯
2026年5月21日から8月1日にかけて、株式会社Eストアーが運営する「ショップサーブ」のサーバーに対する外部からの不正アクセスにより、購入者情報が外部に流出しました。
(※株式会社Eストアーによる本件の発表につきましては、次のリンクよりご確認いただけます。https://estore.jp/press/20260802)

その後2026年8月2日に、株式会社Eストアーが保管していた顧客情報の中に、過去に弊社ECサイトを利用したお客様情報の一部が含まれており、本件の漏えい対象となっていることが判明した旨の報告を受けました。正確な漏えい数は調査中のためご報告が遅れたことを重ねてお詫びいたします。

2.現時点で判明している漏えい対象情報(2026年10月5日時点)
現時点で判明している漏えいした情報は、サービスが始まった2007年以降2026年8月1日以前に「マガジンハウスオンラインショップ」をご利用された方の以下の情報です。

【購入者関連情報】
・氏名・住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス・勤務先
※株式会社Eストアーからの報告によると、クレジットカード情報、ログインパスワードの漏えいは確認されておりません。

3.お客様へのお願い
現時点で、不正利用やフィッシング詐欺等の二次被害はなく、Eストアーからは、攻撃元からの通信の遮断および遮断後のアクセス不能の対策を完了したとの報告を受けています。また弊社ECサイトに関してはクレジットカード情報、ログインパスワードの漏えいは確認されておらず、直ちに財産的被害が生じる可能性は低いと思われますが、弊社や株式会社Eストアー、またはカード会社等を装った不審なメール、電話、SNSなどには十分ご注意いただくとともに、カードのご利用明細に身に覚えのない請求がないかご確認ください。

また、パスワードの漏えいは確認されておりませんが、安全確保の観点から、「マガジンハウスオンラインショップ」に会員登録をされたお客様は、念のためマイアカウントよりパスワードの変更をお願いします。

4.対象範囲と今後の対応について
対象となるお客様につきましては、調査を進めている株式会社Eストアーより個別にご連絡を差し上げております。

5.本件に関するお問い合わせ
本件に関するご不明な点や、心当たりのない不審な連絡を受け取られた場合など、ご不安な点がございましたら、下記窓口までご相談ください。

<株式会社Eストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口>
メール: support@estore.co.jp

6.マガジンハウスオンラインショップに関する窓口
マガジンハウスオンラインショップのパスワード変更方法や、注文履歴の確認方法などについてのご質問は、下記窓口までお問い合わせください。
メール: shop-info@magazine.co.jp

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

当社といたしましても、本件を重く受け止め、引き続き、株式会社Eストアーと連携しながら状況を注視するとともに、委託先の管理監督を強化し必要な対応を進めてまいります。
今後、新たな事実が判明しましたら、当ホームページにて速やかにお知らせいたします。

2026年10月5日
株式会社マガジンハウス